31 августа текущего года в Хабаровской теплосетевой компании прошел День потребителя, мероприятие проводилось в форме горячей линии. Как сообщила пресс-служба филиала ХТСК ОАО ДГК, горячая линия действует в ХТСК постоянно, однако, в этот день на обращения граждан вместе с диспетчером отвечали заместитель директора ХТСК Елена Петровна Гаврилюк и начальник Отдела по работе с населением Хабаровского отделения теплосбыта Юлия Владимировна Туманова.

В течение часа на телефон горячей линии поступило 5 обращений (ежедневно поступает около 50 подобных звонков, за август месяц же было получено 1016 обращений). Два обращения касались задолженности. Обратившимся было предложено прийти в отдел по работе с населением и заключить договоры  реструктуризации задолженности, что позволит им рассчитаться с долгами постепенно. Двое граждан интересовались вопросами установки прибора учета горячего водоснабжения, им были даны подробные разъяснения по утвержденной действующим законодательством процедуре установки ПУ и сдачи его в эксплуатацию. Еще один звонок был по вопросу перерасчетов.

День потребителя в ХТСК проводился в рамках реализации Программы мероприятий для работы с населением, с целью налаживания обратной связи с потребителями. Население задолжало компании более 1,3 миллиардов рублей, часть долга уже охвачена судебными исками. Однако компания заинтересована в диалоге со своими абонентами и старается решить проблему неплатежей мирным путем, выявляя проблемы своих потребителей и предлагая сотрудничество в их решении.

В дальнейшем День потребителя будет проводиться ежемесячно. Так же по-прежнему продолжает работать горячая линия ХТСК, в любой рабочий день абоненты компании могут обращаться с вопросами по телефону (4212) 26-15-06 в Хабаровске.